Política de reembolso

📦 POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – FIRMEZZA CHILE

En Firmezza queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si algo no salió como esperabas, te ayudamos.

⏳ 1. PLAZO

Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar cambio o devolución.

🔒 2. CONDICIONES

Por higiene y seguridad:

• Producto en buen estado
• Con envase original
• Con comprobante de compra

No aplica en productos dañados o incorrectos.

💰 3. REEMBOLSOS

Si el producto cumple las condiciones:

• Reembolso al mismo medio de pago 💸
• Plazo: 3 a 10 días hábiles 💳

🔄 4. CAMBIOS

Se realiza cambio inmediato si:

• Producto dañado
• Producto incorrecto

Debes enviar fotos o video + número de pedido.

🚚 5. ENVÍOS

• Si es error o daño: lo cubre Firmezza
• Si es cambio de opinión: lo paga el cliente

✉️ 6. CONTACTO

📧 contactofirmezza@gmail.com
Incluye número de pedido y motivo 🚀